Regulamin zakupów

1. Informacje ogólne

Firma PROGRES Marcin Kuczara działająca pod marką LOFTmanufaktura (dalej: Firma) nie prowadzi standardowego sklepu internetowego.

Za pośrednictwem strony internetowej klient może:

• złożyć zapytanie o wycenę

• złożyć zamówienie poprzez formularz

Po weryfikacji zamówienia:

• klient otrzymuje potwierdzenie mailowe

• wystawiana jest faktura proforma lub ustalana jest płatność przy odbiorze

Forma płatności ustalana jest indywidualnie z klientem.

2. Akceptacja regulaminu

Złożenie zamówienia oznacza, że klient:

• zapoznał się z regulaminem

• akceptuje jego warunki

3. Produkty i ich charakter

Oferowane produkty i usługi:

• są legalnie wprowadzone do obrotu

• objęte są odpowiednią stawką VAT

Ze względu na charakter produktów (płytki ze starej cegły, zaprawy):

• mogą występować różnice kolorystyczne

• produkty nie są idealnie powtarzalne

4. Wymiary i tolerancje

• wymiary płytek i narożników mogą się różnić

• dopuszczalne odchylenia wynoszą do 20%

• wynika to z procesu produkcji i charakteru materiału

5. Naturalne cechy produktu

Płytki wykonywane są z cegły rozbiórkowej, dlatego mogą zawierać:

• przebarwienia

• pozostałości zaprawy

• różnice kolorystyczne

• odpryski i uszczerbienia

• pęknięcia i nierówności

Są to naturalne i pożądane cechy produktu, które nadają autentyczny wygląd.

👉 Nie podlegają one reklamacji.

6. Czyszczenie płytek

• klient może samodzielnie oczyścić płytki przy użyciu odpowiednich preparatów

• Firma nie świadczy usługi czyszczenia płytek z nalotów i zapraw

7. Dostawa i odbiór

Towar dostarczany jest:

• transportem firmowym

• transportem zewnętrznym

• firmą kurierską

Każde zamówienie:

• jest odpowiednio zabezpieczone

• wysyłane na palecie

Ważne:

• klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera

• w przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody

• kurier nie wnosi towaru do budynku

8. Uszkodzenia transportowe

Dopuszcza się:

• do 10% uszkodzonych płytek podczas transportu

Przykład:

• na 1 m² może ulec uszkodzeniu maksymalnie ok. 5 płytek

👉 Takie elementy należy wykorzystać podczas montażu
👉 Nie stanowi to podstawy do reklamacji

9. Obowiązek sprawdzenia przesyłki

Klient ma obowiązek:

• sprawdzić zawartość przesyłki przy odbiorze

• zgłosić ewentualne niezgodności od razu przy kurierze

Brak protokołu może uniemożliwić późniejsze roszczenia.

Dostawa, odbiór i reklamacje

Kontrola przesyłki

Klient ma obowiązek sprawdzić stan towaru w obecności:

• kuriera

• przedstawiciela firmy transportowej

• pracownika Firmy (w przypadku transportu firmowego)

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:

• należy sporządzić pisemny protokół szkody

• wykonać dokumentację zdjęciową

• osoba dostarczająca powinna potwierdzić protokół podpisem

👉 Informację o uszkodzeniu należy niezwłocznie zgłosić Firmie

Brak protokołu i zdjęć może skutkować odrzuceniem reklamacji.

Zgłaszanie niezgodności

Klient ma obowiązek zgłosić:

• uszkodzenia transportowe

• niezgodności w zamówieniu

w terminie do 7 dni od odbioru przesyłki.

Po tym czasie zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

Przechowywanie produktów

W przypadku przechowywania płytek dłużej niż 2 dni:

• należy rozpakować paletę

• rozłożyć płytki osobno

• zapewnić swobodny przepływ powietrza

• przechowywać w suchym pomieszczeniu

Montaż i odpowiedzialność

• montaż należy wykonać zgodnie ze sztuką budowlaną i przepisami BHP

• Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonany montaż

W przypadku zlecenia montażu Firmie:

• podpisywana jest osobna umowa

• określająca zakres prac, gwarancje i obowiązki obu stron

Czas realizacji

• produkty dostępne na magazynie: do 3 dni roboczych

• produkty na zamówienie: termin ustalany indywidualnie

Specyfikacja produktu

• 1 m² płytek uwzględnia fugę o szerokości ok. 10–15 mm

• średnia ilość: ok. 50 płytek na m²

Preparaty chemiczne

Kupując środki do czyszczenia i impregnacji, klient:

• bierze pełną odpowiedzialność za ich użycie i przechowywanie

• zobowiązany jest trzymać je z dala od dzieci

Są to produkty, które mogą być niebezpieczne przy niewłaściwym użyciu.

Dokument sprzedaży

Klient wyraża zgodę na otrzymanie:

• paragonu lub faktury

w formie:

• elektronicznej (e-mail)

• lub papierowej (z dostawą towaru)

Zwroty

Możliwy jest zwrot niewykorzystanego towaru:

• wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu z Firmą

• do określonej ilości (ustalanej indywidualnie)

Zwroty towaru

• możliwy jest zwrot niewykorzystanego towaru do 20% wartości zamówienia

• zwrot wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Firmą

W przypadku zwrotu po upływie 30 dni od zakupu:
Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru, ze względu na:

• możliwe różnice kolorystyczne

• różnice wymiarowe

• pochodzenie z innej partii cegły

Akceptacja regulaminu

Zamawiając towar w Firmie, klient:

• akceptuje niniejszy Regulamin zakupów

• akceptuje Politykę prywatności